이용약관

본 약관 중 이용요금, 이용권 제공량, 할인율 등 서비스 운영상 수시로 변동될 수 있는 사항은 본문에서 정하지 않고 문서 맨 뒤의 [별표: 요금 및 이용정책]에 따로 정리하였습니다. 해당 사항이 변경되는 경우에도 약관 본문 전체를 개정하지 않고 [별표] 부분만 개정·공지하며, 최신 정확한 금액은 항상 서비스 내 [요금안내] 화면 및 회사가 게시하는 첨부 요금정책 자료를 기준으로 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 굿픽(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 부동산 분양상담 및 고객관리 플랫폼 서비스 “클로징북(ClosingBook)”(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① “서비스”란 회사가 운영하는 클로징북 플랫폼(웹, 애플리케이션, 관리자 페이지 등 회사가 정하는 일체의 서비스)을 통해 분양상담사가 고객에게 맞춤형 브리핑 리포트를 생성·전송하고, 고객의 반응(열람, 클릭, 계산기 조작 등)을 분석하여 상담 우선순위를 추천받는 일체의 서비스를 말합니다.

② “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자로서, 다음 각 호와 같이 구분합니다.

1. 개인회원: 개인 명의로 가입하여 본인의 영업 목적으로 서비스를 이용하는 분양상담사, 공인중개사 등
2. 기업(단체)회원: 분양대행사, 시행사, 건설사 등 법인·단체 명의로 가입하여 소속상담사에게 이용권한을 배분·관리하는 현장관리자
3. 소속상담사: 기업회원(현장관리자)이 등록·배정하여 해당 현장의 서비스를 이용하는 개인

③ “고객” 또는 “수분양자”란 회원(상담사)으로부터 리포트를 전송받는 자로서, 별도의 회원가입 없이 카카오톡·문자 등을 통해 리포트를 열람하는 자를 말하며, 제15조에서 정하는 절차에 따른 별도 동의를 거쳐 서비스의 일부를 이용합니다.

④ “이용권”이란 회원이 유료로 구매하여 리포트 생성 등 서비스 이용에 사용하는 권리(월 정액형, 개수형, 크레딧 등 회사가 정하는 형태)를 말합니다.

⑤ “콘텐츠”란 회원이 서비스 내에서 생성·등록·전송하는 리포트, 상담자료, 이미지, 텍스트 등 일체의 정보를 말합니다.

⑥ 이 조에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.

④ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 요금·이용권 정책 등 수시로 변동될 수 있는 사항은 본 약관 말미의 [별표: 요금 및 이용정책] 및 회사가 서비스 내에 게시하는 별도 요금 안내 자료에 따르며, 해당 부분은 본문과 별도로 개정·공지될 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석 및 준칙)

회사는 서비스의 특성에 따라 개별 서비스에 적용되는 별도의 운영정책(이하 “개별약관”)을 둘 수 있으며, 개별약관의 내용이 이 약관과 상충되는 경우 개별약관이 우선합니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입하여 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 필수 정보를 기재하지 않은 경우
3. 만 14세 미만 아동이 가입하는 경우
4. 이전에 이용자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 예외)
5. 관계 법령에 위배되거나 사회 질서를 저해할 목적으로 신청한 경우
6. 허위 매물정보 등록, 스팸 전송, 개인정보 오·남용 등 부정한 용도로 이용하고자 하는 경우

제6조 (회원가입 유형 및 소속상담사 등록)

① 회원은 가입 시 “개인회원” 또는 “기업(단체)회원” 중 하나의 유형을 선택합니다.

② 기업회원(현장관리자)은 소속상담사를 등록·초대할 수 있으며, 소속상담사는 기업회원이 배정한 이용권 및 현장(상품) 범위 내에서만 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 기업회원은 소속상담사 계정의 등록·권한부여·탈퇴처리 등 관리 책임을 부담하며, 소속상담사가 이 약관 및 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독할 의무가 있습니다.

④ 소속상담사가 기업회원이 등록한 고객정보 및 콘텐츠에 접근·활용하는 것과 관련하여, 기업회원은 필요한 범위에서 소속상담사로부터 별도 동의 또는 위임을 받아야 하며 이와 관련한 책임은 기업회원에게 있습니다.

제7조 (계약사항의 변경)

회원은 개인정보관리 화면을 통해 언제든지 본인의 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 다만 서비스 이용 및 관리를 위해 필요한 일부 정보(상담사명, 소속 등)는 수정이 제한될 수 있습니다.

제8조 (회원탈퇴 및 자격상실)

① 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약의 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.

② 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 개인정보·결제정보를 도용한 경우
2. 고객(수분양자)의 동의 없이 개인정보를 수집·전송·이용한 경우
3. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
4. 이용요금 결제를 3회 이상 연체하거나 부정한 방법으로 결제한 경우
5. 그 밖에 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우

제3장 서비스의 이용

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. 분양상품(아파트, 빌라, 오피스텔, 상가, 지식산업센터, 토지, 골프·리조트 회원권 등) 관련 브리핑 자료, 가격표, 계약 가능 호수 등 정보의 등록·관리
2. AI 기반 데이터 스캔(OCR) 및 맞춤형 리포트(대출한도, 세금, 입지·교육·교통 정보 등 포함)의 자동 생성
3. 생성된 리포트의 카카오톡·문자 등을 통한 고객 전송
4. 고객의 리포트 열람·클릭·계산기 조작 등 행동데이터 수집·분석을 통한 관심도(구매의도) 스코어링 및 상담 우선순위(“오늘 연락 추천” 등) 제공
5. 그 밖에 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스

② 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 보안상의 문제 등 불가피한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제10조 (서비스 이용시간 및 중단)

① 서비스는 회사의 업무상·기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

② 회사는 시스템 정기점검, 증설·교체, 국가비상사태, 정전, 설비 장애, 이용 폭주 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.

제11조 (이용권 및 유료서비스)

① 회사는 개인권, 단체(기업)권 등 다양한 형태의 유료 이용권을 제공하며, 이용권의 종류, 제공량, 요금, 초과 사용 시 추가과금, 정지·환불 규정 등 구체적인 내용은 이 약관 말미의 [별표: 요금 및 이용정책]과 서비스 화면 내 요금 안내(이하 “요금정책”)에 따릅니다.

② 요금정책은 회사의 서비스 개편, 원가 변동 등에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 내 공지 등의 방법으로 알립니다.

③ 이용권은 회원 본인(개인권) 또는 기업회원이 배정한 소속상담사(단체권)만 사용할 수 있으며, 원칙적으로 제3자에게 양도·대여·매매할 수 없습니다.

제12조 (결제 및 자동결제·자동연장)

① 회원은 회사가 정한 결제수단(신용카드, 계좌이체 등)을 통해 이용권 요금을 결제합니다.

② 회원이 자동연장 또는 자동결제(초과 사용 시 자동 충전 포함)에 동의한 경우, 회사는 이용기간 만료일 또는 잔여 이용량 소진 시점에 사전 안내 후 자동으로 결제를 진행합니다. 회원은 언제든지 자동연장·자동결제 설정을 해지할 수 있습니다.

③ 정기결제의 청구, 결제일 산정방식(기준일 복귀 규칙 등) 및 결제 실패 시 처리방법은 [별표: 요금 및 이용정책]에서 정한 바에 따릅니다.

제13조 (청약철회 및 환불)

① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 유료서비스 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 이용권을 사용하여 리포트를 생성하는 등 서비스 제공이 개시된 경우에는 그 의사에 반하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 이미 제공된 부분에 해당하는 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

② 회원의 귀책사유 없이 서비스를 제공받지 못한 경우 잔여기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

③ 그 밖의 환불 기준(부분 사용 시 공제 방식 등)은 [별표: 요금 및 이용정책] 및 관계 법령에 따릅니다.

제14조 (고객(수분양자)에 대한 리포트 전송 및 수신동의)

① 회원은 상담을 진행한 고객에 한하여, 관계 법령 및 이 조에서 정하는 절차에 따라 개인화된 리포트를 전송할 수 있습니다.

② 회원이 고객의 성명·연락처를 입력하고 리포트 전송을 요청하면, 고객에게 전송되는 리포트(카카오톡 등)의 첫 화면에 개인정보 수집·이용 및 정보수신에 대한 동의 안내가 표시되며, 고객이 이에 동의하는 경우에 한하여 리포트 열람 및 관련 서비스 이용이 가능합니다.

③ 고객은 원칙적으로 해당 건에 한하여 동의일로부터 7일간 리포트를 열람할 수 있으며, 별도로 정기적 수신(최장 1년)에 동의한 경우 그 기간 동안 후속 리포트를 수신할 수 있습니다. 고객이 동의하지 않거나 동의를 철회하는 경우 리포트 열람 및 데이터 수집이 즉시 중단됩니다.

④ 회사는 고객이 동의하지 않은 목적으로 고객의 개인정보 및 행동데이터를 수집·이용하지 않으며, 세부사항은 [개인정보처리방침] 및 회사가 별도로 게시하는 “고객 개인정보 수집·이용 동의서”에 따릅니다.

⑤ 회원은 고객에게 리포트를 전송함에 있어 관계 법령(개인정보보호법, 정보통신망법, 신용정보법 등)을 준수하여야 하며, 고객의 명시적 동의 없이 수집한 연락처로 리포트를 전송하거나 동의 범위를 초과하여 개인정보를 이용하여서는 안 됩니다. 이를 위반하여 발생한 민형사상 책임은 해당 회원에게 있습니다.

제15조 (행동데이터의 수집 및 활용)

① 회사는 고객이 리포트를 열람하는 과정에서 발생하는 조회 여부, 체류시간, 클릭·스크롤, 계산기(대출 시뮬레이션 등) 조작 이력 등 행동데이터를 수집하여, 회원에게 고객의 관심도 점수 및 상담 우선순위를 제공하는 데 활용합니다.

② 위 데이터는 고객을 감시·평가하기 위한 목적이 아니라, 고객이 필요로 하는 정보를 파악하여 보다 적합한 상담을 제공하기 위한 목적으로 수집·활용되며, 고객은 언제든지 동의를 철회하여 수집을 거부할 수 있습니다.

제16조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 매물정보, 가격정보를 도용 또는 허위로 등록하는 행위
2. 고객의 동의 없이 개인정보를 수집, 저장, 제3자 제공하는 행위
3. 서비스를 이용하여 법령에 반하는 부동산 광고(허위·과장 광고 등)를 하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
5. 비정상적인 방법으로 서비스에 접속하거나 매크로를 사용하는 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위

② 회원은 관계 법령, 이 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.

제17조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원 및 고객의 개인정보를 보호하기 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리합니다.

제18조 (지식재산권 및 콘텐츠)

① 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 회원이 직접 등록한 콘텐츠(상담메모, 촬영 이미지 등)의 저작권은 해당 회원에게 있습니다.

② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회원이 등록한 이미지형 콘텐츠(매물 사진, 도면, 조감도 등)는 원본 그대로 제공되어야 하며, 회사는 이를 임의로 재가공하지 않습니다. 다만 서비스 제공(리포트 생성, 화면 최적화 등)에 필요한 범위 내에서 형식을 변환할 수 있습니다.

제4장 계약해지 및 이용제한

제19조 (이용제한 등)

① 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 이용계약 해지 등 단계적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

② 회사는 제1항에도 불구하고 개인정보 무단수집, 부정결제, 명의도용 등 관계 법령 위반의 경우 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.

제20조 (이용계약 해지)

회원이 이용계약을 해지하고자 하는 경우 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 회사에 해지신청을 하여야 합니다. 기업회원이 해지하는 경우 소속상담사의 계정 및 데이터 처리에 관하여는 [개인정보처리방침]이 정하는 보유기간에 따릅니다.

제5장 손해배상 및 기타

제21조 (손해배상)

회사 또는 회원은 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제22조 (면책조항)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원이 서비스 내 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도·정확성 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 고객 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제23조 (분쟁해결 및 재판관할)

① 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 신속하게 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

② 이 약관과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

③ 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

[별표] 요금 및 이용정책

본 별표는 약관 본문과 분리하여 관리되며, 사업 운영 상황(원가, 프로모션 등)에 따라 수시로 개정될 수 있습니다. 개정 시 약관 본문을 다시 게시하지 않고 본 별표 및 서비스 내 [요금안내] 화면만 갱신·공지합니다. 현재 게시된 아래 내용과 서비스 내 요금안내 화면 또는 회사가 보유한 최신 요금정책 자료(첨부자료)가 상이한 경우, 가장 최근에 게시·공지된 내용이 우선 적용됩니다. (기준일: 2026.07.03)

1. 회원 유형별 월 구독 요금(기본형)

※ 위 요금은 부가가치세(VAT) 별도 기준이며, 장기 결제 시 사전결제 개월 수에 따라 별도의 할인율(예: 3개월 이하 없음 / ~12개월 10% / ~24개월 12% / ~36개월 14%, 이후 협의)이 적용될 수 있습니다. 정확한 최신 할인율은 서비스 내 요금안내 화면을 따릅니다.

2. B2B(기업/대행사) 요금제 예시

3. 개인용 이용권(개수형) 운영 방식

① 개인용 이용권은 회당 구매 개수(예: 1회 구매 시 20개 등)로 운영될 수 있으며, 등록 가능한 상품 수는 제한이 없으나 동시 활성화(사용 설정)할 수 있는 상품은 최대 10개까지입니다.

② 이용권 사용을 시작하면 사용 설정된 상품은 이용 기간 내 자유롭게 변경할 수 있습니다.

③ 이용권 사용기간이 종료되면 신규 데이터의 등록·수정은 제한되나, 이미 등록된 고객 기록의 열람은 가능할 수 있습니다.

4. 정지·자동연장·자동결제 규칙

① (정지) 회원의 개인 사유로 이용권 사용을 일시중지하는 경우, 1개월 단위로 1회에 최대 1개월까지 정지할 수 있으며, 누적 정지기간은 구매기간에 비례하여 산정합니다(예: 6개월 구매 시 최대 6회, 누적 최장 6개월).

② (자동연장) 보유한 이용권에 잔여량이 있는 경우 자동으로 연장되며, 회사는 자동연장 전후로 알림 메시지를 발송합니다.

③ (자동결제) 잔여량이 없는 상태로 만료일이 도래하는 경우, 회원이 사전에 설정한 1회 결제 상한 금액 범위 내에서 자동으로 이용권이 추가 결제됩니다. 회원은 자동결제 기능을 언제든지 해제할 수 있습니다.

④ 개인용 이용권은 공유·배분 없이 본인 이용에만 사용되며, B2B(단체) 이용권은 현장관리자가 소속상담사에게 배분하는 방식으로 운영됩니다.

5. 서비스 내 표기 원칙

최신 가격, 프로모션, 할인 조건 등 세부 수치는 서비스 화면 내 [요금안내] 페이지 및 회사가 관리하는 요금정책 원본 자료(첨부자료)를 기준으로 하며, 본 별표는 그 요약본으로서 참고 목적으로 제공됩니다.