개인정보처리방침

주식회사 굿픽(이하 “회사”)은 「개인정보보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 클로징북(ClosingBook, 이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 서비스에 회원으로 가입한 분양상담사·기업(대행사) 회원뿐 아니라, 회원으로부터 리포트를 전송받는 고객(수분양자)에게도 적용됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

① 상담사(개인/기업 회원) 가입 및 서비스 이용 시

• 필수: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 소속(회사·현장명), 소셜 로그인 식별값(카카오/구글 등)
• 결제 시: 결제수단 정보(카드사, 승인정보 등 – PG사를 통해 처리되며 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않습니다)
• 자동수집: 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP, 기기정보(OS·브라우저), 쿠키

② 고객(수분양자) — 별도의 회원가입 없이 리포트를 수신하는 자

• 상담사가 입력: 성명, 연락처(휴대폰번호), 상담내용 메모, 관심 상품 및 옵션, 희망 대출금액 등 상담 관련 정보
• 고객이 리포트 열람 시 자동수집: 열람 여부·일시, 체류시간, 클릭·스크롤 및 대출 계산기 등 조작 로그, 접속기기 정보

③ 수집방법: 홈페이지·앱 회원가입, 상담사에 의한 고객정보 입력, 카카오톡 알림톡·문자 링크 접속 시 자동수집, 고객센터 문의, 이벤트 응모 등

제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

① 회원(상담사) 관련

• 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 서비스 부정이용 방지
• 유료 서비스 이용에 따른 요금 결제, 정산, 세금계산서 발행
• 서비스 제공(리포트 생성, 이용권 관리 등), 고지사항 전달 및 고객 응대

② 고객(수분양자) 관련

• 상담사가 상담 내용에 기반하여 맞춤형 분양 안내 리포트를 생성·전송하기 위한 목적
• 리포트 열람 여부 및 행동데이터 분석을 통해 상담사에게 적정 상담 시점을 안내하기 위한 목적
• 정기적 정보수신에 별도 동의한 경우, 동의 기간(최장 1년) 내 관련 후속 안내 제공

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

① 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

② 회원(상담사) 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 별도 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문 기록(접속로그): 3개월 (통신비밀보호법)

③ 고객(수분양자) 정보: 서비스 특성상 아래와 같이 회원과 다른 보유기간을 적용합니다.

• 리포트 열람 권한: 동의일로부터 원칙적으로 7일간(해당 건에 한함)
• 상담사가 보유하는 고객 상담데이터(연락처, 상담메모 등): 최종 상담·리포트 발송일로부터 1개월이 경과하면 자동으로 삭제(또는 비식별화) 처리함을 원칙으로 합니다.
• 다만 고객이 정기적 수신(최장 1년)에 별도로 동의한 경우 해당 동의기간까지 보유합니다.
• 고객이 동의를 철회하는 경우 지체 없이 파기합니다.

④ 보유기간 경과 후에도 통계작성, 서비스 개선 목적 범위 내에서 개인을 식별할 수 없는 형태로 비식별·익명 처리하여 활용할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

① 파기절차: 이용목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기되거나, 즉시 파기됩니다.

② 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 원칙적으로 정보주체의 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객(수분양자)이 상담사에게 제공한 정보는 서비스의 본질적 기능상 담당 상담사(회원)에게 제공(공유)되며, 이는 고객이 사전에 동의한 목적·범위 내에서만 이루어집니다.

제6조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.

※ 위탁업체는 서비스 확장에 따라 추가·변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침 개정을 통해 공지합니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체(회원 및 고객)는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요구할 수 있습니다.

② 고객(수분양자)은 리포트 내 동의철회 기능, 담당 상담사 또는 고객센터를 통해 수신동의를 즉시 철회할 수 있으며, 철회 시 리포트 열람 및 행동데이터 수집이 중단됩니다.

③ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 정기적 교육 실시
• 개인정보에 대한 접근권한 관리 및 접근통제시스템 운영
• 고유식별정보, 결제정보 등 중요정보의 암호화 저장·전송
• 해킹 등에 대비한 보안프로그램의 설치 및 주기적 갱신·점검
• 개인정보 처리기록의 보관 및 위·변조 방지 조치

제9조 (쿠키의 운영 및 거부)

회사는 이용자 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용에 일부 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

※ 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 개정 시 최소 7일 전(중요한 사항의 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.